Bei Coolbet wird die Account-Verifizierung erst nach der ersten Auszahlungsanforderung oder bei ungewöhnlicher Aktivität angefordert. Ein Konto bleibt bis dahin nutzbar, aber Auszahlungen sind blockiert.
Die Dokumente müssen lesbar, unverfälscht und im Namen des Kontoinhabers ausgestellt sein. Unvollständige oder verwischte Dateien führen zu Verzögerungen.
Coolbet prüft die Unterlagen in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Einreichung. Die Verifizierung ist einmalig, sobald sie erfolgreich abgeschlossen ist, werden keine weiteren Anfragen gestellt, es sei denn, es gibt Änderungen am Konto oder an den Zahlungsmethoden.
Gehe auf die Startseite von Coolbet, klicke auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen?“, gib deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link, den du per Mail bekommst, um ein neues Passwort festzulegen.
Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort eingegeben hast – achte auf Groß- und Kleinschreibung. Falls du sicher bist, dass alles stimmt, versuche das Passwort zurückzusetzen oder prüfe, ob du dich auf der offiziellen Website von Coolbet befindest.
Nein, Coolbet erlaubt nur die Anmeldung mit einer direkt registrierten E-Mail-Adresse und einem Passwort – keine Social-Media-Login-Optionen sind verfügbar.
Überprüfe deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort landete. Falls du sie nicht findest, klicke auf „Passwort vergessen?“ und fordere einen neuen Bestätigungslink an – wenn das nicht funktioniert, wende dich an den Kundenservice.
Du kannst dich genauso gut über die Coolbet-App auf Android oder iOS einloggen wie über die Webseite – alle Funktionen funktionieren identisch, du musst nur deine Zugangsdaten dort eingeben.
Nur wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast – sonst reicht das Passwort. Wenn du sie eingeschaltet hast, bekommst du pro Login einen Code per SMS oder Authenticator-App.